8 نوع مطالعات تحقیقات بازار و نحوه استفاده از آنها

تحقیقات بازار موضوعی گسترده است. بازارهای بی شماری برای تحقیق و روشهای بیشمار برای تحقیق در مورد آنها وجود دارد که می تواند برای مارک ها بسیار احساس کند. در این پست وبلاگ ، ما می بینیم که چگونه روش های مختلف تحقیقات بازار و انواع مطالعات تحقیقات بازار می تواند به بینش های خاص مورد نیاز برای هدایت یک تجارت به سمت موفقیت بپردازد.

فهرست مطالب:

تحقیقات اولیه در مقابل بازار ثانویه

دو روش اصلی برای به دست آوردن داده ها وجود دارد: یا با جمع آوری آن خود (تحقیقات اولیه) یا استفاده از داده هایی که قبلاً وجود دارد (تحقیقات ثانویه).

تحقیقات اولیه شامل راه اندازی یک پروژه تحقیقاتی اختصاصی است که برای پاسخ به موضوعات خاص برای تجارت شما طراحی شده است. این ممکن است از نظر ماهیت اکتشافی باشد - مانند درک نگرش ، نیازها و رفتارهای غالب ، گروهی از افراد. از طرف دیگر ، تحقیقات اولیه ممکن است از نظر ماهیت قطعی تر باشد و به دنبال پاسخ قطعی به یک سؤال تحقیق خاص باشد ، مانند این که مفهوم محصول جدید برای مخاطب هدف جذاب ترین است.

تحقیقات ثانویه (که اغلب به عنوان تحقیقات میز به آن گفته می شود) شامل استفاده از داده ها و یافته های پروژه های قبلی است. این نوع تحقیق در دولت و دانشگاهیان رایج است (و برای عموم آزاد است) ، در حالی که سازمان های اطلاعاتی بازار اغلب برای گزارش های خود هزینه می کنند.

هر دو نوع تحقیق دارای شایستگی های خود هستند و می توانند در رابطه با بررسی یک موضوع تحقیق استفاده شوند. به عنوان مثال ، تحقیقات میز اغلب برای ایجاد دانش بنیادی و شکل دادن به سؤالاتی که به یک پروژه تحقیقاتی اولیه می روند انجام می شود.

جمع آوری داده های تحقیقات بازار

قبل از انجام تحقیقات اولیه در بازار ، مهم است که اطمینان حاصل کنید که روش جمع آوری داده ها برای اهداف تحقیق مناسب است. آیا به دنبال پاسخ بله/خیر هستید؟آیا به یک مجموعه قوی از داده ها نیاز دارید که به شما می گوید آیا این یافته از نظر آماری معنی دار است؟آیا هنوز مطمئن نیستید که دقیقاً چه موضوعاتی برای مخاطبان هدف شما مهم است؟اینها انواع سؤالاتی است که قبل از پیشرفت در تحقیق ، پرسیده می شود. بسته به پاسخ به آنها ، مطالعه شما شامل تحقیقات کمی ، تحقیقات کیفی یا هر دو خواهد بود.

تحقیقات کمی

مصاحبه های تحقیقاتی کمی پاسخ دهندگان در مقیاس بزرگ برای تولید مجموعه داده های جامد که می توانند برای اهمیت آماری و سطح اطمینان قابل تجزیه و تحلیل باشند. این شامل حقایق و ارقام مبتنی بر تعداد است به گونه ای که می توان تصمیمات تجاری را بر اساس درصد افرادی که دیدگاه خاصی دارند یا رفتار خاصی انجام دهند ، اتخاذ کرد. علاوه بر اطمینان از اندازه نمونه بزرگ ، تحقیقات کمی مفید است که یک تجارت بخواهد یافته ها را در طی یک دوره زمانی ردیابی کند. مطالعات معمول ردیابی برند شامل نگرش مشتری یا عملکرد برند است که در افزایش مساوی با فاصله (یعنی ماهانه یا سه ماهه) تکرار می شوند.

تحقیقات کمی با استفاده از نظرسنجی ها یا نظرسنجی ها ، اغلب با روشهای پیشرفته انجام می شود و همچنین می توان با جمع آوری یافته های مجموعه داده های موجود (یعنی تحقیقات ثانویه) انجام داد. اگر یک شرکت از قبل اطلاعات کافی در مورد فرضیه هایی که می خواهد آزمایش کند ، می تواند یک شکل مستقل باشد. از تحقیقات کمی نیز می توان برای ایجاد موضوعاتی برای تحقیق در عمق بیشتر از طریق تحقیقات کیفی برای واجد شرایط بودن بینش هایی که در یافته های کمی شما افزایش یافته است ، استفاده شود.

تحقیق کیفی

در مقایسه با تحقیقات کمی ، تحقیقات کیفی یک رویکرد بازتر برای جمع آوری دیدگاه های مصرف کننده است. این می تواند به همان اندازه گسترده باشد ، و هر تعداد موضوع را پوشش می دهد ، اما هدف این است که با تمرکز بیشتر بر ظرافت و احساسات در هنگام نیازها و ترجیحات ، به موضوعاتی بپردازیم. اندازه نمونه برای این مطالعات به طور معمول بسیار اندک است ، زیرا تمرکز بر این است که بتوانید پاسخ دهندگان را برای جمع آوری درک بنیادی به جای اینکه به دنبال تعیین کمیت نظرات در یک انتخاب مجموعه ای از معیارها باشند ، بررسی کنند.

تحقیقات کیفی برای تحقیقات اکتشافی در مورد دیدگاه مخاطبان ، برای ایجاد موضوعات مهم است. همچنین برای پایین آمدن زبانی که مصرف کنندگان هنگام صحبت در مورد یک مسئله ، محصول یا برند از آن استفاده می کنند ، فوق العاده است - که برای ایجاد یک گفتگوی موفق با یک بازار هدف ضروری است. هنگامی که پس از تحقیقات کمی انجام می شود ، استخوان های لخت داده های عددی را می گیرد و رنگ را به یافته ها اضافه می کند و آنها را به روشی قابل استفاده برای بازاریابان زنده می کند.

قالب های تحقیق مشترک بازار

هنگامی که تصمیم گرفتید از کدام روش جمع آوری داده ها استفاده کنید ، باید بهترین تکنیک تحقیق را برای موضوع تحقیق خود انتخاب کنید.

نظرسنجی های کمی

نظرسنجی های کمی آنلاین شایع ترین شکل جمع آوری پاسخ های تحقیقاتی مصرف کننده است. نمونه تحقیق (افرادی که پرسشنامه را برای آنها ارسال خواهید کرد) می توانید از طریق ارائه دهندگان تخصصی پانل که دارای پایگاه داده های پاسخ دهندگان تحقیقات بازار هستند ، یا از پایگاه داده های متعلق به مشاغل شخصی خود پیدا کنید (تا زمانی که این افراد موافقت کرده اند که برای اهداف تحقیق تماس گرفته شوند).

اگر قصد دارید مرتباً با آنها تماس بگیرید ، می توانید پانل های پاسخ دهندگان ایجاد شوند - به عنوان مثال ، اگر می خواهید مجموعه ای از شرکت کنندگان را ایجاد کنید که در طی یک دوره زمانی نظرات خود را در مورد جنبه های مختلف محصول یا تجارت خود ارائه می دهند.

پرسشنامه های کمی از سؤالات از پیش مجموعه تشکیل شده اند که پاسخ بله/بدون پاسخ را ایجاد می کنند یا از پاسخ دهندگان می خواهند که از یک مقیاس پاسخ دهند. آنها همچنین می توانند شامل سؤالات باز باشند ، جایی که شرکت کنندگان با استفاده از کلمات خود پاسخ می دهند - سؤالاتی از قبیل "چه چیزی را در مورد این مارک دوست دارید"؟

گروه های متمرکز

گروه های متمرکز یک روش کیفی هستند که گروه کوچکی از افراد (به طور کلی 5-8) را بصورت حضوری یا بصورت آنلاین گرد هم می آورند. یک مجری کیفی جلسه را با استفاده از یک راهنمای بحث و گفتگو هدایت می کند ، که مباحثی را که باید پوشش داده شود ، تشریح می کند. ایده این است که پاسخ هایی را که ممکن است خودجوش باشد ، جمع آوری کنید تا یافته ها را تعصب نکنید ، بنابراین هر قسمت از بحث پاسخ دهندگان را ترغیب می کند تا به جای اینکه آنها را وادار کنند و یا آنها را به سمت پاسخ های خاص سوق دهند ، در یک حوزه موضوع کلی صحبت کنند. گروه های متمرکز برای بحث در مورد هر مسئله ، تولید ایده و به دست آوردن بازخورد در مورد طراحی یا ایده های جدید محصول عالی هستند.

مصاحبه

مصاحبه های عمیق کیفی برای به دست آوردن درک عمیق و گرد از دیدگاه ها یا واکنش های یک فرد مفید است. مصاحبه با فقط یک نفر (یا دو نفر ، در صورت لزوم) باعث افزایش بیشتر تجربه شخصی آنها می شود ، که به ویژه هنگام تحقیق در مورد سفر خریدار مصرف کننده مفید است. مصاحبه ها همچنین یک روش عملی برای نمونه های سخت با دسترس ، مانند متخصصان مراقبت های بهداشتی یا افراد با ارزش بالا که احتمالاً قادر به حضور در گروه های متمرکز هستند اما می توانند در خانه ها یا محل کار خود بازدید کنند. مانند گروه های متمرکز ، یک راهنمای بحث توسط یک مجری استفاده می شود به طوری که همه زمینه های بحث و گفتگو بدون تعصب پوشش داده می شوند.

رعایت/مردم نگاری

مشاهده آنچه مردم انجام می دهند اغلب به همان اندازه مفید است که شنیدن آنها در مورد آنچه انجام می دهند صحبت کنند. به عنوان مثال ، دیدن کسی از یک بطری مواد شوینده لباسشویی ، چیزهای زیادی راجع به آنچه دوست دارند ، آنچه را که جالب است ، آنچه را که دوست ندارند یا آنچه را که آنها دشوار است ، نشان می دهد ، نشان می دهد.(به عنوان مثال آیا بیان صورت آنها نشان می دهد که آنها بسته بندی را دوست ندارند؟ چه چیزی را با دقت در پشت بطری می خوانند؟ آنها به چه چیزی لبخند زدند؟ آیا آنها همانطور که طراحی شده از بطری می ریزند؟). این یک نمونه ساده از مشاهده است ، در حالی که مردم نگاری می تواند در موقعیت های بیشتر درگیر استفاده شود ، مانند سفر در اطراف یک سوپر مارکت که در آن محرک های زیادی وجود دارد که مصرف کنندگان در آن واکنش نشان می دهند. مشاهده اغلب با مصاحبه ای برای تحقیق در مورد واکنشهای خود به خودی مشاهده می شود ، در حالی که مردم نگاری شامل زندگی مشتری با مخاطب و مصاحبه با آنها در همان زمان است.

8 نوع مطالعات تحقیقات بازار

بنابراین چگونه این قالب های تحقیق در واقعیت استفاده می شوند؟ما هشت مثال زیر آورده ایم. توجه داشته باشید که برای همه این مثالها ، محققان باید در نظر بگیرند که آیا داده های موجود وجود دارد که می تواند به فرایند تحقیق کمک کند ، مانند تحقیقات قبلی در مورد نگرش مصرف کننده ، داده های فروش یا اطلاعات رقیب.

1. مطالعات تحقیقات برند

یک تصویر برند می تواند بزرگترین دارایی یک شرکت باشد ، بنابراین بسیار مهم است که مشاغل بدانند که مارک یا نمونه کارها از مارک های آنها از دیدگاه مصرف کنندگان چگونه است. این شامل:

آگاهی از برند و یادآوری: آیا مصرف کنندگان می دانند مارک شما وجود دارد و اینکه آیا آنها آن را به یاد می آورند (به طور خودجوش)

تصویر برند: شهرت و ادراک از برند

موقعیت یابی برند: ارزش ها ، شخصیت های آن و جایی که در مجموعه رقابتی قرار دارد

عملکرد برند: نحوه فروش این برند و پیش بینی می شود فروش داشته باشد

اعتماد برند: آیا به عنوان قابل اعتماد مشاهده می شود

وفاداری برند: چه مشتریان با یک مارک بچسبند یا نه

همه این مباحث برند را می توان با استفاده از ترکیبی از کیفیت و کمیت تحقیق کرد و انجام این کار سودمند خواهد بود. جنبه ای مانند آگاهی از برند به بهترین وجه از طریق Quant درک می شود ، در حالی که تصویر و موقعیت یابی برند واقعاً می تواند از طریق Qual Qual به زندگی منتقل شود. علاوه بر این ، مارک ها می توانند معیارهای T را در طی یک دوره زمانی با استفاده از یک رویکرد ردیابی برند ردیابی کنند - یک ضبط به همان اندازه افزایش یافته از داده های مصرف کننده برای دیدن چگونگی درک مصرف کننده در مورد یک برند با گذشت زمان.

2. تحقیقات بینش مصرف کننده

بینش مصرف کننده همه چیز در مورد جمع آوری تصویری جامع از بازار هدف شما است: جمعیتی آنها ، سبک زندگی آنها ، امثال و دوست نداشتن آنها ، آنچه برای آنها مهم است ، ارزش ها ، نیازها و رفتارهای آنها. این ممکن است یک تمرین "تنظیم صحنه" باشد ، به طوری که پروفایل های مصرف کننده به منظور راهنمایی یک استراتژی بازاریابی در طی چند سال کمک می کنند ، یا ممکن است بخواهید بینش مصرف کننده را با توجه به حوزه خاصی از تجارت خود بدست آورید: برندسازی ، اجتماعیبه عنوان مثال فعالیت رسانه ای یا استفاده از محصول. در هر صورت ، تحقیقات کیفی و مشاهده برای جمع آوری تفاوت های ظریف و خاصیت های یک گروه مصرف کننده مفید است ، در حالی که تحقیقات کمکی از جبهه داده های عددی پشتیبانی می کند.

3. تحقیق رضایت مشتری

تحقیقات رضایت بخش بررسی می کند که حوزه های یک برند یا محصول به خوبی عملکرد دارند و کدام یک از آنها می تواند با پیشرفت انجام شود. در بیشتر موارد ، از تحقیقات کمی استفاده می شود زیرا مشاغل به قابلیت اطمینان تعداد بیشتری نیاز دارند تا نشان دهند که مشتریان چقدر راضی هستند. سؤالات نظرسنجی از پاسخ دهندگان می خواهد تا برند/محصول/خدمات را بر روی انواع معیارها (یعنی قابلیت استفاده ، قابلیت اطمینان ، ارزش پول ، طراحی ، طعم و غیره) کسب کنند و از ابزارهای تجزیه و تحلیل مبتنی بر رایانه برای محاسبه رضایت با توجه به این نمرات استفاده می شود. NPS (نمره خالص پروموتور) یک روش متداول است که برای این هدف تحقیق استفاده می شود.

4- تحقیق محصول

تحقیقات محصول (یا خدمات) بخش اصلی تحقیقات بازار در بسیاری از مشاغل را تشکیل می دهد. برای محصولات موجود ، اطمینان از ارتباط آنها و دستیابی به اهداف فروش به معنای ایجاد تغییر در آنها در صورت لزوم است. تحقیقات توسعه محصول شامل به دست آوردن دیدگاه های خود به خود در مورد یک محصول برای شناسایی آنچه به خوبی کار می کند و نقاط درد در کجا قرار دارد ، که به ایده هایی برای بهبود پیشنهاد می پردازد. تحقیقات محصول جدید شامل ارائه پاسخ دهندگان با مفهوم یا مسخره کردن محصول و جمع آوری بازخورد است ، در حالی که تحقیقات بازار جدید به معنای کاوش پتانسیل یک محصول در مکانی است که قبلاً راه اندازی نشده است. مانند بسیاری از مطالعات ، کیفیت و مقدار هر دو نقش خود را در اینجا بازی می کنند ، با صلاحیت ناخن های موجود و تعداد کمی در برابر آنها.

5. تحقیقات رقیب

در هر شغلی که در آن قرار دارید ، می دانید که در گروه خود مخالف هستید. درک نقاط قوت و ضعف رقبا به این معنی است که برند شما می تواند از شکاف های موجود در بازار سرمایه گذاری کند و گزینه ای را برای مصرف کنندگان ایجاد کند که نیازهای آنها را برآورده کند. این منطقه ای است که تحقیقات ثانویه می تواند بسیار مفید باشد ، زیرا داده های فروش و عملکرد در انواع مارک ها آزادانه در دسترس است. اما تحقیقات اولیه نیز جایگاه خود را دارد ، با گروه های متمرکز ، جوانب مثبت و منفی مارک های مختلف و مارک های رتبه بندی تحقیق در بازار کمی را در معیارهای مربوطه قرار می دهند. پس از یافتن یافته ها ، می توان یک تجزیه و تحلیل SWOT (نقاط قوت ، ضعف ، فرصت ها و تهدیدات) ایجاد کرد تا مشخص شود که یک برند باید به چه کاری ادامه دهد و از کجا باید بهبود یابد.

6. تحقیقات تقسیم بندی

تقسیم بازار یک بازار هدف را می گیرد و آن را به گروه هایی تقسیم می کند که صفات ، ترجیحات ، نگرش ها ، نیازها و رفتارها مشابه را به اشتراک می گذارند. این یک روش مفید برای درک اینکه یک بازار هدف یک توده همگن از مردم نیست ، بلکه گروه های مختلفی را شامل می شود که به روش های مختلفی فعالیت می کنند. این دانش قدرتمند است که هنگام تهیه پیام های بازاریابی وجود دارد ، زیرا گروه ها به روش های مختلف به تبلیغات و سایر ارتباطات پاسخ می دهند. هر دو کیفی و کم در اینجا مفید هستند ، زیرا تحقیقات کیفی بازار مشخصات کاملی از هر گروه را امکان پذیر می کند ، در حالی که اندازه ها گروه ها را اندازه می گیرند و برجستگی هر صفت را کم می کنند.

7. تحقیقات تبلیغاتی

هر شغلی باید به این موضوع اهمیت دهد که آیا تبلیغات آن از نظر پیام ، سبک و لحن با مصرف کنندگان طنین انداز است یا خیر. آزمایش انتخابی از مسیرهای تبلیغاتی احتمالی (به عنوان مثال با آزمون A/B) به تیم های تبلیغاتی کمک می کند تا تصمیمات صحیحی را در مورد اینکه کدام یک را اجرا کنید ، بگیرند. باز هم ، تحقیقات کیفی می تواند در سنجش واکنش های اولیه به اعدام ها در بین مخاطبان کوچک و همچنین پالایش آنها پس از انجام تحقیقات کمی (یا برعکس) کمک کند. تحقیقات کمی نمرات در مورد جنبه های مختلف تبلیغات را ارائه می دهد ، از این طریق نشان می دهد که به خوبی کار می کنند ، بی ربط هستند و نیاز به پیشرفت دارند.

8. آزمایش قابلیت استفاده

آزمایش قابلیت استفاده از پاسخ دهندگان می خواهد از یک محصول یا خدمات استفاده کنند و در مورد عملکرد آن گزارش دهند. این می تواند هر چیزی از یک ماشین ، به یک وب سایت ، تا یک بسته دستمال مرطوب باشد. تحقیقات کیفی در اینجا در آشکار کردن موضوعات مربوطه که ممکن است کشف نشده باشد در صورتی که تحقیقات مستقیم به یک رویکرد کمی رسیده باشد ، برتری دارد. تحقیقات مردم نگاری شاهد نحوه استفاده از محصولات یا خدمات است تا تیم های طراحی بتوانند بر روی تکنیک های نحوه استفاده از یک محصول در شرایط واقعی زندگی کنند. سپس تحقیقات کمی این موضوعات را به خود اختصاص داده و تعیین می کند که آنها چقدر مهم هستند و از پرداختن به آنها سود می برند.

روش تحقیق درست را با Quantilope انتخاب کنید

Quantilope می تواند به همه جنبه های استراتژی تحقیق و بازاریابی شما کمک کند. ابزارهای Qual و Quant آنلاین آن ، تحقیقات با کیفیت بالا را برای هر هشت نوع مطالعه تحقیق که در بالا ذکر شده است ، و موارد دیگر ارائه می دهد.

پلت فرم بررسی آنلاین Quantilope باعث می شود تحقیقات کمی برای راه اندازی ، تجزیه و تحلیل و ارائه ساده باشد. فقط با چند کلیک ، می توانید یک پرسشنامه ایجاد کنید تا در کسری از زمانی که با فروشندگان تحقیقات سنتی طول می کشد ، به مشتریان هدف ارسال شود. هنگامی که نتایج به دست آمد ، روش های تحقیق پیشرفته Advanced Advanced Quantilope داده ها را می گیرند و آن را به گونه ای مدل می کنند که یافته ها را برای تجارت شما عملی می کند. ابزارهای تجزیه و تحلیل مانند MaxDiff مشخص می کنند که کدام ویژگی های یک برند یا محصول در تصمیم خرید مهمترین آنها هستند ، یا کدام قسمت از یک پیام تبلیغاتی بیشترین انگیزه را دارد. تجزیه و تحلیل کلیدی درایور نشان می دهد که کدام ویژگی ها به احتمال زیاد به نتیجه مثبت ختم می شوند (به عنوان مثال رضایت مشتری ، وفاداری یا خرید.) در عین حال ، ابزار تقسیم بندی اختصاصی Quantilope بازار هدف شما را ترسیم می کند و ویژگی ها و نیازهای تعیین کننده را برای هر یک مشخص می کند. اینها فقط تعدادی از روشهای تجزیه و تحلیل پیشرفته Quantilope هستند - تعداد بیشتری از آنها وجود دارد که هر یک برای حل مسائل خاص تجاری ایجاد شده اند.

علاوه بر پیشنهاد کمی ما ، ابزار تحقیق ویدیویی incolop Quantilope یک رویکرد کیفی برای تحقیق دارد. پاسخ دهندگان فیلم هایی از خودشان را که به سؤالات تحقیق خاص پاسخ می دهند ارسال می کنند ، به طور کلی در مورد یک موضوع تحقیق یا حتی استفاده از یک محصول یا خدمات صحبت می کنند. برندها می توانند نمونه ای را به همان اندازه بزرگ یا کوچک که می خواهند جمع کنند ، سپس از فیلم ها برای ایجاد نمایشگاه برای ذینفعان خود استفاده می کنند که نمای مصرف کننده را در موضوعات تحت پوشش نشان می دهد.

پلت فرم بررسی آنلاین Quantilope برای پاسخ به تمام نیازهای تحقیق شما طراحی شده است. اگر می خواهید در مورد آنچه می تواند برای تجارت خود انجام دهد بیشتر گپ بزنید ، در زیر تماس بگیرید: